موظفو المدرسة
هذا الدليل لـ مديري المدارس ومنسّقي النقل والموظفين الإداريين الذين يستخدمون OmniTrack لتنظيم نقل التلاميذ. تعتمد صلاحياتك على ما أسندته الجهة المشغّلة أو الجهة الحكومية لدورك.
المسؤوليات المعتادة
- الحفاظ على بيانات التلاميذ وأولياء الأمور الدقيقة (ضمن صلاحيتك).
- تعيين أو التحقق من المسارات والمحطات والمركبات وفق إجراءات مدرستك.
- مراقبة تشغيل اليوم (تأخير، بدائل مركبات) عندما تستخدم مؤسستك هذه الميزات.
- الإجابة عن أسئلة أولياء الأمور باستخدام بيانات النظام — مع التصعيد للمشغّل عند الحاجة.
الأدوار والصلاحيات
- ترى فقط المدارس والتلاميذ ضمن نطاقك. إذا غابت قائمة أو زر، قد لا تملك الصلاحية؛ راجع مسؤول المستأجر.
- مشغّلو الحكومة (حيث يُستخدم النظام) لديهم أدوات منفصلة للإشراف على عدة مدارس؛ تبقى مهام المدرسة اليومية في واجهات المدرسة.
التلاميذ وأولياء الأمور
- عند إضافة أو تعديل ولي أمر، راجع أرقام الهواتف والبريد — البيانات الخاطئة تعطل الإشعارات وتسجيل الدخول.
- اربط الطفل الصحيح بالولي الصحيح لتجنّب عرض عائلة ما تفاصيل نقل طفل آخر.
المسارات والمركبات
- يجب أن تطابق المسارات المخططة ما ينفّذه السائقون. عند تغيير مسار أثناء العام، حدّث الخطة وأبلغ السائقين وأولياء الأمور وفق إجرائكم.
التواصل مع أولياء الأمور
- استخدم القنوات الرسمية (إشعارات التطبيق، SMS/البريد المعتمد) التي ضبطها مشغّلك.
- لا تلصق رموزاً داخلية أو كلمات مرور مسؤولين في تذاكر أو رسائل لأولياء الأمور.
المساعدة والتذاكر والأفكار
- استخدم المساعدة والتذاكر للمشاكل التشغيلية (محطة خاطئة، صلاحية، تصحيح بيانات).
- استخدم الأفكار والتصويت لاقتراحات المنتج التي تريد مؤسستك أولويتها.
الجودة والمراجعة
- عامل بيانات التلاميذ كـ حساسة. لا تصدّر القوائم إلا عندما تسمح السياسة.
- عند رؤية تلاميذ مكررين أو تعيينات خاطئة، صحّح فوراً أو صعّد — الارتباطات الخاطئة تؤثر على السلامة والثقة.